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Estes são na minha opinião os erros que os Fisioterapeutas e profissionais de saúde mais cometem ao tentar divulgar os seus serviços nas Redes Sociais. Eu sei que cometi cometi estes erros quando comecei a apostar em marketing para o meu primeiro gabinete de fisioterapia e osteopatia. Partilho a minha experiência para que não tenhas de passar pelo mesmo.
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Muitas vezes as redes sociais são encaradas de forma excessivamente complicada quer pelos donos quer pelos colaboradores das clínicas, o que muitas vezes se deve apenas a falta de planeamento.
Aqui escrevo algumas dicas para tornar o uso das redes sociais mais eficaz no contexto do marketing em fisioterapia: Seja Consistente: Já falei disto num dos meus vídeos. A maior parte das vezes os terapeutas e os donos de clínicas começam a usar as redes sociais, geralmente com entusiasmo, apenas para desistirem após algumas semanas. A palavra de ordem em qualquer estratégia é CONSISTENCIA e esperar “dominar as redes sociais” (assim como qualquer outra coisa) da noite para o dia é irrealista. Quanto mais conteúdo você publicar, maior será a probabilidade do seu paciente ideal encontrá-lo. Use Imagens “Adequadas”: Algo cliché e que certamente já ouviu é que uma imagem vale mais que 1000 palavras. O nosso espetro de atenção é cada vez mais diminuto, pelo que é muito importante cativar a atenção do seu publico para que pare o scroll e lhe dê atenção. Vamos considerar o Instagram como exemplo, a plataforma criada para imagens. Muitas clínicas e muitos terapeutas usam imagens demasiado “gráficas”, demasiado profissionais e com temas como “A Etiologia da Dor Lombar” ou outras coisas realmente aborrecidas e entediantes. Quando usamos imagens devemos usar imagens adequadas à plataforma em que estamos no caso do Instagram podem ser fotos de pacientes, fotos do espaço, fotos durante a sessão e que sejam maioritariamente verticais para ocupar mais espaço de ecrã. Agende as Publicações: Publicar conteúdo regularmente é essencial, mas não precisa de passar o tempo todo nas redes sociais. Eu sou sincero, cada vez consumo menos redes sociais, mas cada vez sou mais consistente nas mesmas. Como? Planeando e agendando as minhas publicações. Dedico umas horas às quartas e sextas apara criar e agendar conteúdo para que o mesmo seja publicado quando eu quero. O estúdio de criação da Meta (Facebook) vai ajudá-lo imenso nesta parte do seu marketing. Crie Conteúdo em Vídeo: Além de imagens, os vídeos têm um grande impacto nas redes sociais. Mais uma vez, o conteúdo deve ser nativo a cada plataforma. Vídeos maiores deverão ter melhor desempenho no Youtube que no Instagram ou Tiktok. No entanto, existem algumas considerações a ter nos seus vídeos. Certifique-se de que os primeiros segundos dos seus vídeos sejam envolventes, pois é nesse período que você deve captar a atenção do espectador. Além disso, escolha uma miniatura de vídeo relevante, porque é a miniatura (uma imagem) que fará com que as pessoas cliquem no vídeo. Invista em Publicidade Paga: A maior parte das pessoas com quem falo considera que o seu marketing se limita a postar nas redes sociais das suas clínicas e desconsideram a publicidade paga como um elemento potenciador dos seus resultados. Na verdade, muitos consideram-no um gasto quando deveriam considera-lo um investimento. Não subestime o poder da publicidade paga nas redes sociais. Executar anúncios reativos e com um objetivo bem definido no Facebook e Google pode aumentar significativamente a sua presença online. Aproveite os seus Pacientes: Como já sabe pacientes satisfeitos e gratos tendem a compartilhar experiências positivas nas redes sociais e promover a sua clínica ou gabinete de forma gratuita. Incentive-os a deixar avaliações, tirar fotografias consigo, fazer filmagens de tratamentos ou darem um testemunho em vídeo. Todo este conteúdo pode ser usado de forma nativa nas várias redes sociais. Quando os seus pacientes fazem parte e criam parte do seu conteúdo, alcançará um género de passa-palavra ou boca-aboca digital, que é uma tática de marketing muito forte. Resumindo, seja consistente, crie conteúdo adequado a cada plataforma, agende as publicações, use vídeos, considere a publicidade paga e aproveite os seus pacientes para promover a sua clínica de fisioterapia de forma eficaz. PS: Quando as pessoas usam uma plataforma estão com o mindset de quem usa essa mesma plataforma, pelo que o seu conteúdo deve adequar-se à mesma. Além disso o conteúdo pode ser aproveitado, reutilizado e reciclado. Por exemplo, agora que vejo que me estendi demasiado neste post, vou resumi-lo para o instagram e vou fazer um vídeo com o mesmo tema e aproveitando a temática para o Youtube e para o podcast. Neste dia mundial da fisioterapia, é normal lembrar-me de como os terapeutas ajudam a vida de tantas pessoas. É algo pelo qual devemos ser eternamente gratos. Mas para isso é preciso que as pessoas cheguem até nós.
Pergunto-lhe então... Como vão essas marcações? Já está a ter mais pacientes? Espero que já tenha lido atentamente o nosso ebook de Marketing em Fisioterapia. Se ainda ainda não o fez, deixo aqui o link, e vai recebê-lo em poucos minutos no seu email. É importante refletir sobre como pode aplicar algumas destas novas estratégias, no seu espaço. Se as aplica, os meus parabéns. Está num ótimo caminho. Averdade no que respeita a marketing e vendas em fisioterapia e na àrea da saúde em geral, é que você pode ler quantos Ebooks e Livros quiser, mas o vencedor do jogo será sempre aquele que toma ação, aquele que implementa rapidamente e se vai adaptando. Sei que é dia Mundial da Fisioterapia e sexta-feira, mas comece já a implementar hoje novas estratégias de marketing e vai ver como os seus concorrentes ficam para trás. Deixo-vos com uma das minhas frases favoritas: "a good plan today is better than a perfect plan tomorrow" - General Patton. Boa sexta-feira Jorge Massano Aqui ficam algumas dicas para ajudá-lo a Atrair e manter Mais Clientes para a sua clínica:
1. Quando comunicar com o seu público, mantenha sempre uma postura corporal receptiva. 2. Crie procedimentos que garantam um bom atendimento, para que a sua equipa tenha uma abordagem consistente e que represente os seus valores. 3. Esclareça as dúvidas dos clientes e demonstre que se preocupa com eles. Poderá também partilhar algumas conselhos importantes para o seu público. 4. Mostre Autoridade através do seu expertise, comunicando com os pacientes de forma clara e simples. 5. Conclua a maior parte das suas publicações nas redes sociais com apelos à ação. Para além de aumentar a interação com potenciais clientes, pode encaminhá-los para um espaço mais propício à conversão como o seu website ou um funil. Para mais dicas de marketing e gestão de redes sociais para fisioterapeutas siga-nos nas redes sociais. 1. SORRIA 😊
Nada é mais acolhedor do que ser recebido com um bom sorriso. Sorria e se tiver uma equipa, incentive-os a fazer o mesmo. TODOS os pacientes devem ser recebidos com simpatia e um caloroso sorriso, desde o momento em que entram pela porta. Um sorriso genuíno não só cria um ambiente positivo, como também ajuda a diminuir a ansiedade e o desconforto que muitos pacientes podem sentir antes de uma consulta. 2. SER PONTUAL É FUNDAMENTAL ⏰ O respeito pelo tempo dos seus pacientes demonstra um compromisso genuíno. Começar as consultas sempre à hora marcada mostra empenho e eficiência. Sei que não gosta que os seus pacientes cheguem atrasados. Seja sempre pontual e NUNCA deixe um paciente à espera mais de 10 minutos. Se for assertivo e tiver um paciente se atrasa, terá a razão do seu lado para remarcá-lo para outro dia. Lidere a relação por exemplo. 3. OFEREÇA ALGO PARA BEBER ☕️🥤 Pequenos gestos podem ter um grande impacto. Oferecer algo para beber, como café, chá ou água, é uma forma simples, mas eficaz, de fazer com que os seus pacientes se sintam bem-vindos e confortáveis enquanto aguardam. Além disso, pode também proporcionar uma oportunidade para relaxar e conversar, ajudando a construir um relacionamento mais próximo. Lembre-se a base de qualquer relação é a atenção genuína e o cuidado dedicado. Ao incorporar estas dicas na sua rotina, estará a dar passos importantes para criar laços duradouros com os seus pacientes. Pequenos gestos podem fazer uma grande diferença :) |
Jorge MassanoApaixonado por Marketing e Vendas em Saúde. Fundador das Clínicas Jorge Massano. Archives
Abril 2024
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